سیاست خدمات پس از فروش-

تمام محصولاتی که ما ارائه می دهیم با بازرسی کیفیت سفت و سخت تضمین می شوند.

برای خرابی‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری در استفاده‌های معمولی، جایگزینی یا نگهداری سریع را ارائه دهید.

اگر محصولات از طریق کانال های رسمی خریداری شوند، مشتری از خدمات استاندارد پیش فروش، فروش، و پس از فروش- مبتنی بر شبکه و طیف کاملی از پشتیبانی فنی برخوردار خواهد شد.

مشاوره فنی درازمدت در دسترس است. ما به همه سؤالات مربوط به محصولات پاسخ می‌دهیم و با صبر و حوصله راهنمایی می‌کنیم. در صورت نیاز، برای برخی از پروژه‌های بزرگ، یک مهندس حرفه‌ای را برای راهنمایی در-سایت منصوب می‌کنیم.

در مدت گارانتی محصول، هم مشتری و هم شرکت ما کرایه یک طرفه را پرداخت می‌کنند؛ اگر دوره گارانتی منقضی شود، هزینه حمل و نقل و لوازم جانبی توسط مشتری پرداخت می‌شود.

یک دوره گارانتی معمولی 12 ماه است. شرکت ما خدمات تعمیر و نگهداری رایگان را برای قطعات الکترونیکی و قطعات اتوماتیک ارائه می دهد.

اما شرایط زیر به محدوده عادی گارانتی تعلق ندارد:
(1) لوازم جانبی مانند سیم، قسمت شیشه ای، قسمت مورد فلزی و سایر قطعات پوشیدنی؛
(2) عدم استفاده یا نگهداری طبق دستورالعمل های محصول؛
(3) تغییر (تعویض) غیرمجاز اجزای محصول یا تعمیر و نگهداری غیرمجاز.
(4) مشکلات قطعات مانند از دست دادن کانکتورها، تغییر شکل جدی برد مدار، شکستگی، خراش خط، خوردگی مادربرد، زنگ زدگی و لکه های جدی؛
(5) آسیب مصنوعی یا سایر موارد فورس ماژور؛
(6) خرابی ها و آسیب های ناشی از حمل و نقل که توسط ما ترتیب داده نشده است.
برای تمام شرایط فوق، ما هزینه های نگهداری و مواد را متناسب با آن هزینه می کنیم و به مشتری برای ارائه لیست تعمیر و نگهداری اطلاع می دهیم.

در صورت وجود شرایط زیر می توانیم کالا را تعویض کنیم یا وجه را پس دهیم:
ظرف یک ماه از تاریخ خرید، بخش خدمات مشتریان ما تأیید می کند که محصول دارای مشکلات کیفیت یا نقص طراحی است.

کانال های بازخورد مشتری را ایجاد کنید، به شکایات مشتری رسیدگی کنید و به مشتریان اطلاع دهید. سطح فنی خود را از همه جنبه ها بهبود بخشید تا به مشتری خدمات بهتری ارائه دهیم.

تمامی حقوق توضیح نهایی برای ما محفوظ است..
اگر مشکلی در محصول وجود دارد، لطفا با مرکز خدمات Xili تماس بگیرید.